我已经使用TP钱包好几年了, 在使用的这个期间, 我最常被问到的一个问题就是“TP官方客服到底在哪里”。很多人因为找不到正确的入口就跑去群聊去寻找陌生人进行联系, 反而因此踩到了坑。其实官方渠道是非常明确的, 只要认准那个具体的途径就行。
最直接的办法, 就是去打开那个TP钱包的App应用,然后点一下右上角的那个头像, 这样就进到设置页面了, 在设置页面里面, 会有一个叫做“帮助与反馈”或者也可以叫“联系我们”的选项, 点进去之后, 就能提交一个工单了, 另外, 官网trustwallet.com的底部地方, 也是有客服入口可以找得到的, 发邮件过去的回复周期, 一般是两到三天这个时间。
要特别留意: 官方绝不会主动通过私信方式联系你,不会让你转账来验证身份,也不会发送任何链接声称可以解冻你的资产。一定要认准应用程序内部内置的入口以及官网的域名地址, 对于其他所有的渠道都要一律不信不采信。如果遇到那些索要私人密钥或者助记词的所谓客服人员,应该直接使用举报功能并立刻将其拉黑处理。